专业支持-自主健康管理

一、 智能专业支持（普惠、可扩展）

这类支持基于算法和标准化内容，为所有用户提供即时帮助。

AI健康助手

内容：7x24小时在线的智能问答机器人。

功能：

解答常见问题：如“生理期可以律动吗？”“运动后吃什么？”

提供即时分析：用户输入“昨晚没睡好”，AI可结合其数据，推荐“今日舒缓律动课程”并推送助眠营养建议。

引导使用流程：指导用户如何记录数据、使用功能。

个性化健康报告

内容：基于用户的数据（律动、饮食、睡眠等），定期（周/月）生成的系统化报告。

功能：

数据可视化：将零散数据转化为趋势图表。

成就与进步点：突出显示用户的积极改变，如“本周总律动时长环比增加20%”。

个性化建议：基于分析，给出“下周可以尝试增加一次高强度律动”等具体行动建议。

二、 人机结合支持（专业、中阶）

这类支持由系统和真人专家共同完成，是服务深度的体现。

健康计划审核与优化

内容：用户通过APP生成一个初步的“律动+营养”计划后，可以提交给系统。

功能：

AI初筛：系统先进行合规性和合理性检查。

专家复核：由后台的健康顾问团队进行快速复核，对明显不合理或有风险的部分提出修改意见，确保每个用户执行的计划都是安全有效的。

周期性专题直播

内容：每周或每半月，由健康顾问、营养师、康复治疗师等专家，就一个热门主题进行直播（如《春季如何通过律动排湿祛乏？》《上班族的颈椎自救指南》）。

功能：直播中答疑互动，直播后生成回放和知识要点，沉淀在APP内。

三、 深度人工支持（高价值、个性化）

这类服务通常作为会员权益或付费服务，是提升客单价和用户忠诚度的关键。

健康管家服务（专属顾问）

内容：为用户分配一名专属的健康顾问。

功能：

一对一沟通：通过文字、语音等方式，定期沟通，解答个性化问题。

计划定制与调整：完全根据用户的情况，手工定制和动态调整健康方案。

主动关怀与督促：在用户数据异常或长期未活动时，主动联系，了解情况。

专家1v1深度咨询

内容：提供与资深专家（如三甲医院康复科医生、注册营养师）的线上一对一咨询预约服务。

功能：

解决复杂问题：针对有特定疾病或复杂健康问题的用户，提供更权威的指导。

第二诊疗意见：为用户已有的健康方案提供权威的第三方评估。

健康私教陪练营

内容：为期21天或30天的短期线上训练营。

功能：

小班教学：每个班有固定的老师和学员。

每日任务：老师发布每日的律动和饮食任务。

群内互动与答疑：教练在群内指导、点评作业、回答问题，学员之间互相鼓励，形成高粘性的社群氛围。