门店引流-商业学院培训

课程三：《线下门店引流获客实战课》

一、课程定位（必修・门店生存核心课）

课程一练技术、课程二练服务、课程三练客源。

门店没有流量，技术再好、服务再好也无法盈利。
本课程为全国社区驿站、乡村基地通用、零成本、可复制、常态化引流体系，不讲虚理论、只讲落地动作，新人看完即可直接上街拓客。

课程核心目标：

1. 解决门店没人进店、客源少、坐等上门、死水门店问题。

2. 掌握社区、小区、街道、乡村四大场景常态化引流打法。

3. 建立门店持续进新客、天天有流量、月月有新增的获客体系。

4. 实现：低投入、高转化、高留存、可持续。

二、适用人群

店长、门店全员、合伙人、宝妈合伙人、推广业务员、乡村基地负责人、新入职全员。

三、课程结业能力标准

1. 掌握门店常态化免费体验引流逻辑

2. 会做社区驻点、小区地推、邻里裂变、熟人转介绍

3. 会布置引流氛围、会开口、会邀约、会锁客

4. 能独立完成单日新客增量任务

5. 建立门店长期稳定客源渠道

第一章  门店引流底层逻辑（全员必懂）

1.1 门店不缺客户，缺「进店理由」

普通门店：等人进店
专业康养门店：主动创造客流、主动给居民福利、主动输出价值

居民三大刚需：
身体累、肩颈僵、睡眠差、想免费放松、想健康省钱养护

我们的核心引流口号：
不打针、不吃药、免费体验、轻松康养

1.2 引流核心公式

曝光 + 停留 + 体验 + 建档 = 锁客 + 复购 + 裂变

1.3 门店引流三大铁律

1. 天天有活动、日日有新客（常态化，不做一阵停一阵）

2. 先给价值、再建信任、最后谈合作

3. 全员开口、全员拓客、全员引流

第二章  门店基础氛围引流（被动获客、不用外出）

2.1 门店门头标准化引流布置

1. 门头清晰：社区服务驿站、免费体验

2. 门口干净明亮、无杂物、观感温馨专业

3. 门口摆放体验提示牌、免费康养体验告示

4. 店内灯光明亮、整洁舒适、让人愿意走进来

2.2 到店路过客标准邀约话术

路过观望、驻足、探头人群统一话术：
“您好！我们是社区服务驿站，专门做免费身体放松康养体验，久坐肩颈僵硬、腰酸疲劳都可以过来免费放松一下，不收费、不推销，可以进来体验感受一下。”

2.3 进店即锁客动作

1. 免费喝水、免费休息、免费测状态

2. 简单问询身体情况

3. 引导一次标准短时体验

4. 建立档案、留存联系方式

第三章  社区小区地推实战（主力获客渠道）

3.1 最佳拓客时间

• 早上：晨练人群（6:30–9:00）中老年主力客群

• 下午：宝妈、居家人群（15:00–17:30）

• 晚上：下班上班族、散步居民（19:00–21:00）

3.2 地推选址黄金位置

小区门口、广场、公园、健身区、菜市场出入口、人流必经路口

3.3 地推标准物料

体验登记本、笔、宣传单页、温和站姿、微笑服务、统一工装

3.4 标准化地推开口话术（万能通用）

“帅哥 / 美女 / 阿姨叔叔，日常久坐、干活劳累、肩颈腰酸很正常，
我们社区驿站免费做身体放松康养体验，不用花钱、不打针不吃药，
几分钟就能轻松舒缓疲劳，附近居民都可以免费体验，我帮您登记一下？”

3.5 地推三步成交法

1. 主动问候、降低戒备

2. 讲清免费福利、无套路

3. 登记信息、邀约到店体验

第四章  乡村基地专属引流打法（城乡差异化）

4.1 乡村获客特点

熟人社会、信任为王、口碑传播极快、怕套路、认真诚服务

4.2 乡村三大引流方式

1. 村口驻点体验：人流集中地免费体验

2. 邻里串门推广：一户带一户

3. 赶集日集中拓客：乡镇集市批量获客

4.3 乡村专用话术

“乡里乡亲不玩套路，我们是正规社区服务驿站，
专门给村里人做免费康养放松体验，劳累腰酸、肩颈不舒服都可以过来免费调理放松。”

第五章  邻里裂变、老带新免费流量体系（零成本爆客）

5.1 老带新底层逻辑

客户体验满意 = 愿意分享
门店只需要：做好服务、给到价值、引导分享

5.2 老客户转介绍标准话术

“姐 / 叔，您体验感觉不错的话，
可以带身边家人、邻居、朋友一起来免费体验，
大家平时干活上班都很累，多放松养护身体更好。”

5.3 裂变激励（无营销压力、纯人情裂变）

不搞大额促销、不搞低价内卷
以人情关怀、邻里互助、健康分享为主，长久、稳定、不伤口碑。

第六章  线上同城私域引流（辅助增量）

6.1 朋友圈日常输出内容

1. 门店日常服务实拍

2. 客户真实体验反馈

3. 日常亚健康养护小知识

4. 社区公益健康服务动态

6.2 社群维护

社区群、业主群、邻里群
每日适度输出健康科普，不刷屏、不硬广、软性引流、建立专业人设。

第七章  引流客户分类与跟进标准（防止白嫖、提高留存）

7.1 引流客户三类分层

1. 刚需劳损型：肩颈腰问题明显、愿意常来、高价值客户

2. 休闲养生型：追求放松、注重健康、稳定复购

3. 福利体验型：只为免费、需要长期培育转化

7.2 分层跟进策略

• 刚需型：重点服务、重点建档、重点维护

• 养生型：持续科普、培养习惯

• 福利型：多次体验、建立信任、慢慢转化

第八章  引流常见问题标准解答（统一口径）

8.1 客户问：真的免费吗？有没有套路？

统一回答：
“完全免费体验，我们是社区便民健康服务驿站，
主要是让居民体验康养、普及健康养护，不强制消费、不套路。”

8.2 客户说：没时间

“几分钟轻松放松，缓解疲劳，身体舒服了做事更有精神。”

8.3 客户犹豫不敢尝试

“纯物理放松、安全温和，老人年轻人都能做，全程我们一对一陪护，您放心体验。”

第九章  门店每日引流执行 SOP（可直接落地打卡）

1. 每日门店迎宾开口不少于 30 次

2. 每日新增建档新客不少于 3–5 人

3. 每日朋友圈、社群更新服务动态

4. 每日维护老客户、引导转介绍

5. 每周至少 2 次社区 / 小区外出拓客

第十章  课程结业考核标准

1. 熟练掌握门店被动引流氛围打造

2. 熟练掌握地推、社区、乡村三大获客打法

3. 熟练使用全套标准邀约、开口、答疑话术

4. 可独立完成日常拓客、新客建档、客户激活

5. 理解长期流量思维，告别坐等上门

课程结语

技术留人、服务暖心、引流活命。

所有门店的业绩、盈利、招商、扩张，全部建立在「源源不断的新流量」之上。

标准化引流，让小店变大店、让死水变活水、让单店持续稳定盈利。