系统支持-会员福利

会员福利板块「系统支持专区」

一、板块核心定位

系统支持是平台数字化专属配套福利，依托自研全链路健康商业系统，为全等级会员提供分级数字化工具、后台运维、技术指导服务；个人会员用来便捷管理自身健康档案、学习康养内容；合伙商家 / 网点会员用来开店运营、拓客管理；区分普通会员基础系统权限与高阶合伙人全功能后台，用数字化工具降低康养、经营门槛，打造差异化数字化赋能优势。
核心宣传标语：全套自研健康系统，线上数字化全程赋能会员

二、五级会员分层系统权限（等级越高功能越完整）

1、体验会员（基础个人系统权限）

1. 个人健康档案系统：基础身体数据录入、测评报告自动存档

2. 简易食养记录工具：三餐饮食、律动训练打卡记录

3. 线上课程观看、福利卡券管理基础功能

4. 限制：无商家后台、无客户管理、无推广数据看板、无客服一对一技术指导

2、银卡基础会员（进阶个人系统权限）

1. 全量继承体验会员全部系统功能

2. 解锁家庭共享管理模块：添加家人、同步全家健康档案

3. 自动生成个人月度康养小结，系统智能推送适配膳食、律动方案

4. 限制：无门店运营后台，仅支持个人康养使用

3、金卡进阶会员（全功能个人系统 + 简易推广后台）

1. 继承银卡全部系统工具

2. 解锁推荐有礼推广后台：专属推广码、推荐记录、奖励明细查询

3. 营养膳食智能配餐系统：输入身体数据，系统自动生成一日三餐食谱

4. 文字版系统操作图文教程，自助解决基础操作问题

4、钻石高端会员（完整推广后台 + 商家简易系统）

1. 解锁金卡全部系统功能

2. 完整客户管理系统：可管理所有自己推荐绑定客户，查看对方康养数据、消费记录

3. 会员福利自动分发工具：可给绑定家人、客户一键赠送体验券、课程权限

4. 线上一对一文字技术客服，工作日实时解答系统操作问题

5、合伙创始会员（全平台商用系统 + 总部运维支持）

1. 解锁钻石全部个人、推广系统

2. 完整门店运营后台（社区驿站 / 乡村基地 / 青少年馆通用）：门店客源登记、设备台账、营收统计、员工管理

3. 全套商业系统工具：商务名片、商家专区、渠道分销台账、活动报名系统

4. 总部专属系统运维陪跑：1v1 视频教学、系统定期维护、功能更新优先体验

5. 系统定制化微调申请通道，门店专属活动页面免费搭建

三、专区四大核心功能模块

模块 1：系统权限权益图鉴

清晰划分两大类系统工具，图文展示对应会员解锁权限：

1. 个人康养数字化系统
健康档案、食养打卡、智能配餐、家庭健康共管、课程学习、福利卡券管理

2. 商业经营数字化系统
推广数据看板、客户管理、门店营收台账、分销佣金统计、线上活动搭建、商务电子名片

模块 2：系统操作教学中心

1. 图文教程库：分功能拆解系统操作步骤，随时查看

2. 短视频教学：后台使用、档案录入、推广码生成、门店台账等实操短片

3. 专属客服通道：钻石、创始会员直达一对一技术顾问；低等级会员自助留言答疑

模块 3：我的系统工作台

1. 快捷入口：一键直达个人健康后台、推广后台、门店运营后台（按会员等级显示对应入口）

2. 系统消息中心：功能更新通知、后台数据周报、档案健康提醒、系统维护公告

3. 工具收藏：将常用系统功能一键收藏，下次快速打开

模块 4：系统运维保障专区

1. 系统定期维护公示：更新时间、新增功能、优化内容提前通知

2. 故障反馈入口：操作卡顿、功能异常线上提交，后台 24 小时内处理回复

3. 高阶合伙人专属服务：门店系统定期巡检、数据备份、免费页面搭建申请入口

四、系统使用统一规则

1. 系统权限与会员等级绑定，会员到期后高阶商用后台、推广数据功能自动锁定，续费后立即恢复全部权限；基础个人档案功能永久保留。

2. 系统账号仅限本人、本人门店合法经营使用，禁止转借、出租、售卖后台权限，违规直接关闭全部系统访问权限。

3. 会员录入的个人、家人、客户健康数据由平台加密保护，严格保密，不会私自对外泄露。

4. 自助图文、视频教程全部免费观看；一对一视频教学、门店系统定制服务仅钻石、创始会员可免费享受。

5. 系统日常基础维护不收取额外服务费，定制化大型页面开发、专属功能改造需单独沟通合作方案。

五、五级会员升级转化逻辑

1. 体验会员：仅有简单打卡工具，无法管理家人健康档案→ 升级银卡解锁家庭共管系统

2. 银卡→金卡：解锁推广后台、智能配餐系统，适合经常分享推广、注重膳食调理的家庭用户

3. 金卡→钻石：完整客户管理、一对一技术客服，适合长期拓客、维护大量客户的活跃会员

4. 钻石→创始会员：全套门店商用运营后台 + 总部运维陪跑，适合想开线下服务网点、做合伙人创业用户

完整运营闭环：会员使用基础系统记录健康数据→想要管理家人 / 客户解锁高阶后台→体验数字化经营工具后萌生开店想法→升级创始会员解锁全套门店系统 + 总部运维扶持