会员规则协议

自主健康服务体系 · 会员规则协议

一、协议总则

1. 本协议为自主健康服务体系（以下简称“平台”）全体五级会员统一服务规则，所有注册、开通任意等级会员（普通体验会员、银卡基础会员、金卡进阶会员、钻石高端会员、合伙创始会员），即代表本人已完整阅读、充分理解并自愿遵守本协议全部条款。

2. 平台所有线下服务网点（社区服务驿站、乡村服务基地、青少年挑战馆）、线上数字化系统、商学院培训、康养活动、产品物资均适用本协议约束。

3. 平台保留在不损害会员核心权益前提下，优化、完善本协议条款的权利，条款更新后将通过系统公告、社群通知公示，会员持续使用服务即视为认可更新后协议。

二、会员等级与准入规则

（一）五级会员阶梯体系

会员分为五个等级，遵循逐级升级、禁止跳级开通硬性规则：

1. 一级：普通体验会员（入门体验档）

2. 二级：银卡基础会员（家庭日常养护档）

3. 三级：金卡进阶会员（深度体质调理档）

4. 四级：钻石高端会员（全家顶配康养 + 高阶创业档）

5. 五级：合伙创始会员（品牌共建顶层合伙人档）

（二）分级准入门槛

1. 普通体验会员
无消费门槛，新用户实名登记、完成健康建档即可开通；无合约绑定、无强制消费要求。

2. 银卡基础会员
需完成体验会员周期测评与基础服务，自愿缴纳对应会员服务费办理，仅可通过官方授权网点开通。

3. 金卡进阶会员
必须完整履行银卡会员全部服务周期，系统留存连续健康数据，门店初审通过后方可升级。

4. 钻石高端会员
需完整走完体验、银卡、金卡三档会员服务周期，门店初审 + 总部双重审核通过，方可办理升级。

5. 合伙创始会员
完成前四级全部会员服务周期，系统完整服务记录，门店初审、总部资质复核、理念考核三重审核通过，限量定额开放名额。

（三）会员开通硬性要求

1. 所有会员必须完成实名认证，登记真实姓名、联系方式、身份信息，用于建立专属健康档案；信息虚假、隐瞒身份者，平台有权暂停全部会员权益。

2. 未成年人、无自主民事行为能力人员，需法定监护人陪同办理并代为签署协议。

3. 所有会员仅可通过平台官方授权线下网点、总部直营中心办理，非授权第三方渠道开卡平台不予认可，不承担任何服务与售后责任。

三、会员权益通用规则

1. 各级会员对应专属康养、学习、商业、家庭共享权益，权益详情以平台官方手册、系统公示内容为准，不同等级权益不可跨档混用。

2. 会员健康档案、服务记录、调理数据、推广收益、学习记录全部云端永久存档；会员正常续费、升级档位时数据不清零、不重置。

3. 除合伙创始会员为终身权益外，其余等级会员均为周期制服务，服务周期到期后，会员权益自动暂停，自愿续费后方可恢复全部权益。

4. 直系亲属共享权益仅限本人、配偶、父母、子女三代直系亲属使用，禁止转借、出租、售卖会员资格给无关第三方，一经发现平台立即冻结账号，终止全部服务。

5. 会员可免费参与对应等级匹配的健康课堂、线下文旅康养活动、门店主题沙龙；高端活动、私董会、总部培训仅对金卡及以上等级会员开放。

四、会员付费、续费与升级规则

1. 各等级会员服务费执行总部统一公示定价，所有授权门店不得私自降价、加价、捆绑强制囤货、拆分套餐违规收费。

2. 会员服务周期自办理开通当日起计算，到期前可随时自愿续费；续费享有对应等级续卡专属福利，不强制捆绑附加产品。

3. 会员升级仅能由低等级向高等级单向升级，升级时原有剩余服务时长可按总部折算规则抵扣，无需重新从零计算服务周期。

4. 会员服务费为康养服务、系统使用、教学培训综合服务费，不含自愿另行采购的康养设备、营养膳食产品、定制物资等商品费用。

五、平台服务与责任

1. 平台统一标准化服务流程，所有线下网点、服务人员执行总部统一服务手册规范；若门店服务流程缩水、恶意推销，会员可向总部客服中心投诉维权。

2. 平台提供数字化健康管理系统、食养记录、测评档案、商业赋能工具，保障系统稳定使用；如遇系统临时维护、升级，平台将提前发布公告。

3. 平台配套专业健康顾问、总部专家团队，为会员提供膳食、律动、睡眠、情绪等健康调理指导；所有调理建议仅作日常养生参考，不可替代专业医疗机构诊断与治疗。

4. 平台定期更新康养课程、活动方案、宣传素材、运营扶持资源，免费向对应等级会员开放使用。

六、会员义务与行为规范

1. 会员需如实告知自身身体基础状况、既往病史、过敏史，不得隐瞒重大疾病，避免康养调理产生健康风险；因隐瞒身体情况引发的身体不适，责任由会员自行承担。

2. 会员需文明使用线下门店、线上社群、系统工具，禁止发布虚假信息、恶意诋毁平台、同行恶意竞争、传播违规违法内容、私下乱价倒卖会员名额。

3. 会员开展市场推广、分享拓客时，必须严格按照平台统一宣传口径，不得夸大调理效果、虚假承诺收益、私自修改商业模式与服务规则。

4. 会员妥善保管个人账号、会员二维码、登录密码，因个人泄露账号信息造成权益损失、财产损失，平台不承担赔偿责任。

5. 会员不得利用平台会员身份从事传销、违规招商、商业欺诈等违法活动，一经核实永久封禁会员资格，解除全部服务，保留追究法律责任权利。

七、会员资格暂停、终止与退费规则

（一）资格暂停情形

1. 会员服务周期到期未续费，自动暂停全部会员权益，仅保留历史档案查看权限；续费后即时恢复全部权益。

2. 会员存在违规宣传、恶意投诉、扰乱门店经营行为，平台可临时暂停服务，限期整改，整改完成后恢复权益。

（二）资格永久终止情形

1. 转借、售卖会员资格，虚假实名登记；

2. 恶意造谣、诋毁品牌，在社群、网络传播负面不实信息；

3. 私自乱价、篡改商业模式，违规招商造成平台损失；

4. 利用会员身份从事违法违规经营活动；

5. 多次提醒整改拒不纠正违规行为。
资格永久终止后，会员剩余服务时长、所有权益全部清零，不予退费，平台有权永久拉黑账号，不再接受重新办理会员。

（三）退费标准

1. 普通体验会员：免费开通无服务费，不涉及退费；

2. 银卡、金卡、钻石周期会员：办理开卡 7 日内未使用任何线下服务、未领取配套物资，可申请全额退费；开卡超过 7 日或已产生服务记录、领取产品物资，不予退费；

3. 合伙创始会员：为终身共建权益，名额总部定额管控，一经审核开通，无论是否使用服务均不支持退费；

4. 退费申请仅受理本人线下门店书面申请，线上口头申请无效，审核周期 3-7 个工作日。

八、免责声明

1. 平台所有律动训练、膳食调理、康养指导均为日常自主健康养护方案，不能替代医院诊疗；患有急重症、慢性病急性期会员，请优先前往正规医疗机构就医。

2. 会员因个人作息不规律、不遵循定制调理方案、暴饮暴食、过度运动等个人原因造成身体不适，平台不承担相关责任。

3. 因自然灾害、政策管控、网络故障等不可抗力因素导致平台临时暂停服务，平台不做现金赔偿，将统一延长对应会员服务时长作为补偿。

4. 会员参与线下文旅、户外活动时，需自行做好人身安全防护，活动中个人意外损伤由本人自行承担，平台仅提供基础应急协助。

九、争议解决

会员与平台、线下网点产生服务、收费、权益相关纠纷，优先通过总部官方客服中心协商沟通；协商无法达成一致，双方均可向平台运营主体所在地人民法院提起诉讼。

十、附则

1. 本协议最终解释权归广东省自主健康管理科技有限公司所有；

2. 会员办理对应等级会员，签署《会员开通确认单》即视为认可本协议全部条款；

3. 本协议自 2026 年 07 月 25 日正式生效执行。

广东省自主健康管理科技有限公司
日期：2026 年 07 月 25 日