就医陪诊-自主健康服务

将“就医陪诊”纳入我们的垂直律动与营养健康管理中，是一个极具洞察力的决策。这标志着我们的服务从“健康预防与调理”延伸至“疾病管理与支持”，构建了一个更完整、更贴心的健康闭环。这能极大地增强用户粘性和信任感。

一、 核心理念：不只是“陪”，更是“健康管理的延伸”

将陪诊服务定位为我们现有健康管理生态的自然延伸，而不是一个独立的模块。核心价值在于：“我们最了解您的日常健康数据与调理历程，能为您提供最具连贯性的就医支持。”

二、 服务内容设计：打造全流程、多层次的陪诊体验

阶段一：诊前准备与智能规划

就医决策支持

症状初筛与分诊建议： 用户输入症状，APP利用AI或对接的医疗知识库，提供可能的科室建议，避免挂错号。

权威医生/医院推荐： 基于用户的疾病方向、地理位置、预算（如公立/私立），结合医院专科排名和医生口碑，生成推荐列表。关键是：推荐与用户健康目标相关的专家（例如，长期调理骨骼健康的用户，优先推荐骨科或运动医学专家）。

一站式预约与准备

代挂号服务： 提供代抢号、预约服务，解决“挂号难”问题。

就诊清单生成：

历史资料整理提醒： 智能生成需要携带的过往病历、检查报告清单。

健康档案一键导出： 【核心联动点】 允许用户一键生成APP内的“健康报告”，包括一段时期内的垂直律动使用情况、饮食记录、体重/体脂趋势图、睡眠质量记录等。这份报告能为医生提供极具价值的日常生活数据。

问题清单梳理： 引导用户提前列出要询问医生的问题，避免紧张遗忘。

阶段二：诊中陪同与专业协助

标准陪诊服务

全程陪同： 准时接送，陪同挂号、取号、候诊、缴费、取药等。

院内导航： 协助在复杂的医院内快速找到正确诊室和检查科室。

情绪安抚： 在候诊时与用户交流，缓解其紧张焦虑情绪。

专业记录与医患沟通桥梁

就诊记录员： 详细记录医生的诊断、治疗方案、用药建议、注意事项等。这是陪诊服务的核心价值之一。

主动沟通协助： 在用户表达不清时，协助用户向医生清晰地描述病情，并确保所有预设问题都得到解答。

录音/笔记服务（经用户和医生同意）： 提供诊疗过程的重点录音或文字纪要，方便用户回顾。

阶段三：诊后跟进与健康管理闭环

这是将“就医”与您的“核心业务”紧密连接的关键环节。

专业报告解读与方案整理

生成“医嘱执行清单”： 将混乱的就医信息，整理成一条条清晰、可执行的任务清单（如：每日服药X次、每周复查XX指标、需做XX康复训练）。

用药提醒服务： 在APP内集成用药提醒功能。

与健康管理APP的深度整合 【价值最大化环节】

“康复期”垂直律动方案调整：

【联动案例】 用户因腰肌劳损就诊后，陪诊员将“避免剧烈运动，可进行温和放松”的医嘱录入系统。APP则自动为其推荐“舒缓模式”的垂直律动计划，并规避掉需要腰部发力的动作。

“治疗期”营养方案定制：

【联动案例】 用户被诊断出高血压。陪诊员记录后，APP内的营养模块立即自动调整其食谱，推荐低钠、高钾的健康餐单，并与医生建议的饮食要求保持一致。

康复进度跟踪： 在APP内设置康复目标（如“关节活动度恢复”、“疼痛指数降低”），并跟踪记录，让用户看到恢复的进展。

延伸服务

代取报告/药品： 对于复诊用户，提供代取服务。

院外康复资源对接： 根据医嘱，为用户推荐对接靠谱的理疗师、康复中心等。

三、 服务模式与商业化

服务模式：

标准版（线上+线下）： 包含全流程陪诊、记录、诊后整合。适合重大疾病或首次就诊。

轻量版（纯线上）： 主要为诊前规划、代办预约、诊后报告解读和方案整合。适合复诊或情况简单的用户。

会员套餐： 将陪诊作为高级会员的一项权益，例如每年包含2次免费陪诊。

团队构建：

1.陪诊员需要具备基本的医学知识（如护理背景）、良好的沟通能力和极强的责任心。

2.建立严格的培训和考核机制，确保服务质量。

四、 如何与核心业务协同宣传

宣传话术： “您的全方位健康管家。从日常的律动营养调理，到关键时刻的专业就医陪同，我们全程守护。”

用户场景： 当用户在APP内记录“持续肩颈酸痛”时，系统除了推荐放松律动方案，可以温和地提示：“您的症状持续未缓解，是否需要我们协助预约一位骨科专家进行深度检查？”

数据价值： 陪诊服务带回的精准医疗数据（诊断结果、医嘱），是优化我们核心算法（律动、营养）的宝贵资料，能让我们的健康建议更加精准、医学化。

“就医陪诊”服务，是一个从“工具”走向“伙伴”的战略升级。它解决了用户在最脆弱、最无助时的痛点，建立了无可替代的信任关系。通过诊前、诊中、诊后的全流程设计，尤其是诊后与垂直律动、营养方案的深度联动，我们将打造出一个真正以用户为中心、线上线下结合的健康管理生态系统。这不仅是功能的增加，更是品牌护城河的构建。